En användbar företagswebbplats gör tre saker tydliga: vad företaget erbjuder, vem erbjudandet passar och hur besökaren går vidare. Börja med kundens uppgift och låt designen stödja den.
Börja med frågan kunden vill lösa
Innan du väljer färger eller animationer behöver du veta varför någon besöker sidan. En person som jämför byråer vill förstå tjänster, se relevanta exempel och veta hur ett samarbete börjar. En återkommande kund kanske bara söker kontaktuppgifter. Ge dessa behov tydliga vägar i navigationen.
Skriv en mening om varje sidas uppgift. Om två sidor har exakt samma uppgift kan de behöva slås ihop eller få tydligare skillnader. Startsidan ska hjälpa besökaren att välja väg; en tjänstesida ska förklara ett specifikt erbjudande.
Gör nästa steg begripligt
Knapptexter som ”Beskriv ditt projekt” eller ”Se våra webbprojekt” berättar vad som händer efter klicket. Placera en relevant kontaktväg efter informationen som behövs för att fatta beslut. Undvik att flera lika framträdande knappar konkurrerar om uppmärksamheten.
Tänk exempelvis på en hotellgäst som söker boende för en längre vistelse. Gästen behöver förstå rumstyp, läge och bokningsväg. En stor bild kan skapa känsla, men får inte göra praktisk information svår att hitta. Detta är ett exempel på hur besökarens uppgift kan styra formgivningen.
Testa på en liten skärm och med tangentbord
Kontrollera att text går att läsa utan att zooma och att menyn fungerar på mobil. Testa även att förstora texten och navigera med Tab. Fokus ska synas och länkar ska kunna förstås utifrån sin text.
Ett enkelt användartest är att låta någon som inte känner webbplatsen hitta en tjänst och påbörja en kontakt. Be personen tänka högt och notera var osäkerhet uppstår. Justera de hindren innan du lägger till fler visuella effekter.
En kort checklista före lansering
Kontrollera att varje sida har en tydlig huvudrubrik, relevanta underrubriker och en kontaktväg. Läs igenom formulärets instruktioner, prova alla länkar och kontrollera att bilder inte döljer viktig text på mobil.
Design hjälper innehållet att bli användbart. Den ersätter däremot inte sakliga tjänstebeskrivningar eller en teknisk kontroll av webbplatsen. Planera därför form, text och utveckling tillsammans.
Vanliga frågor
Behöver vi göra om hela webbplatsen?
Inte alltid. Börja med sidorna där besökaren fastnar. Tydligare navigation, bättre texter och enklare kontaktvägar kan vara ett första steg.
Är mobilanpassning samma sak som mindre text?
Nej. Innehåll, kolumner, meny och klickytor behöver fungera på den mindre skärmen. Texten ska fortfarande vara bekväm att läsa.